1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，做耐心细致的思想工作；
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力，对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求；
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量，保持正常稳定水平；
5、汇总核实客房状况，并且及时向前台提供准确的客房状况报表；
6、负责所属各班组的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
民发瑞际酒店由民发实业集团有限公司斥巨资倾力打造的 襄阳第一高楼 ，是一家集住宿、餐饮、会议、康乐于一体的五星级标准建造的高端商务会议型酒店，与周边的高端写字楼组成襄阳市的： 摩天双塔 。
酒店拥有襄阳最大体量的604间舒适雅致的客房及套房，宴会及会议总接待面积近6000平方米，可以同时承办3000人以上的宴会活动，或承接4000人以上的大型商务活动。酒店拥有先进、齐全的健身及休闲设施，致力于为商务休闲宾客提供高档住宿环境、现代化的设施服务、舒适的入住体验。
酒店将以全新的服务标准提升襄阳商务生活新高度，引领新的生活方式，倡导国际高端服务和生活品质高度融合的理念，打造城市未来新名片，为襄阳的发展带来更多机遇。
