1、负责早餐同步退房服务，准确为客人提供离店结账服务。（早班）
2、充分了解当日到店会员、VIP、长住客及其他特殊要求客人的情况、会议和团队的情况，准确为客人提供相关信息。
3、负责会员和VIP接待准备工作，确保为客人提供安全、有效的设施和设备，整洁、卫生的房间。
4、负责会员和VIP《贵宾用品申请单》、《特殊要求通知单》的签批工作，确保按等级礼遇为客人布置房间。
5、负责VIP接待工作，准确为客人提供房间升级服务、办理入住服务。
6、负责行政酒廊提供下午茶服务，确保客人享受酒店的增值服务。（中班）
7、负责拨打回访电话、各营业区域收集宾客意见、回复网络评价，准确记录宾客意见，汇总所有宾客意见，将一些特殊的、普遍性的及重要的意见及时汇报上级。
8、负责引领服务，确保将客人引领至指定区域，并为客人介绍相关营业区域。
9、负责带客上房服务，准确为客人介绍房内设施设备、酒店营业场所信息。
10、负责引领客人参观酒店及客房服务，准确为客人介绍相关设施。
11、负责维护大堂秩序，确保大堂井然有序。
12、充分了解客人的行李寄存、物品转交工作，准确为客人办理寄存、转交手续。
13、负责商务中心服务，准确为客人提供打印、复印、扫描、文字处理、传真、互联网服务。
14、负责宾客关系维护，确保客人满意地离开酒店。
15、负责收集、汇总所有客户的个性化需求，确保所有需求正确录入前台系统。
16、负责《Activity Report》、《宾客意见统计表》的制作。
17、负责宾客意见分析会PPT的制作。
18、负责会员客户的开发与维护工作。
19、负责酒店各营业区域的小型投诉处理，准确为客人提供解决方案，并及时跟进。
20、负责VV/VA级客人或酒店指定特殊客人的贴身管家服务。
