1、负责协助行政管家处理管家部日常工作任务，行政管家缺席时全面主持工作。
2、负责督导部门员工执行酒店规章制度。检查员工考勤工作和员工的仪容仪表，使全体员工保持良好工作状态。
3、负责定期对部门员工进行考核，协助行政管家进行新员工培训工作，掌握培训计划的执行情况及实施效果。
4、负责安排部门工作班次，分配新进员工，协助行政管家做好人事管理工作。
5、负责处理客人对本部门服务工作的投诉，在权限范围内，尽可能的满足客人要求，维护良好的客服关系。
6、负责定期盘点部门物品，分析物品的需求量，控制客房用品、棉织品和清洁用品的使用;根据酒店规定，提供特殊物品的需求量和供应标准，做到减少开支。
7、负责与工程部及时沟通，在规定范围内监督家具、设备的维修和保养工作，确保设施的完整与设备的正常运转。
8、负责监督执行客人遗留物品管理制度，解决检查中的问题。
9、负责掌握酒管系统。
