岗位职责:1.无销售性质,纯文职客服,主要负责应对客户咨询、受理投诉2.收集、整理和分析客户投诉,并分类、归档3.负责对客户投诉信息的跟踪处理和反馈4.通过电话、电邮、短信等方式对潜客、成交客户进行销售满意度回访5.负责对客户日常保养、保险的提醒及预约工作6.对回访结果进行记录与分析7.对各项回访项目结果汇总、分析,形成回访报告8.配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作
任职要求:1.大专及以上学历2.1年以上汽车行业客服工作经验
襄樊盟盛汽车销售服务有限公司成立于2009年3月,公司现经营江淮乘用车、江淮皮卡、比亚迪汽车整车销售及售后服务,公司秉承 合作共享、联盟至盛 、 团队合作、共享未来 、 信用第一、效率至上 的经营理念,致力打造成一个人才素质高、管理先进、盈利能力强的一流的汽车贸易服务企业。