岗位职责( 经验、技能要求 )：
1、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络。
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。 5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作。
7、完成上级安排的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下。
2、2年以上客户服务工作经验。
3、具有一定的客服沟通技巧，熟悉客户服务一般工作流程及工作细则。
4、熟练使用计算机，掌握WD、EXCEL、PPT等办公软件。
5、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。
工作福利及待遇：入职即签订劳动合同 社保 节假日福利
