1、对销售部、售后部客户电话回访,进行满意度调查;
2、负责应对客户咨询、受理投诉;
3、收集,整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档; 4、协调与市场,销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
技能要求:
1、声音甜美,普通话标准;
2、熟练操作电脑及各种办公软件;
3、具备优秀的交流能力,能为公司建立专业的形象;
4、工作细致、认真、负责,能较好地执行上级交办的工作。