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高新社保办事处扎实开展“我为群众办实事”实践活动

来源:襄阳 时间:2021-11-12 作者:襄阳 浏览量:

11月10日,高新社保办事处先后到高新区东风街道车城社区和湖北天工机电技术有限公司开展社保政策宣传,现场解答企业群众关于社保业务办理有关问题,现场发放宣传资料300余份,群众反响热烈,受到企业群众一致好评。党史学习教育开展以来,高新社保办事处以“我为群众办实事”实践活动为抓手,系统谋划,紧扣企业群众关心关注的业务问题,拉单列表,制定办实事项目清单,回应企业群众关切,使实践活动贴近企业、贴近群众,让市场主体增强获得感。

  

一是在“宣”上下功夫。今年以来,围绕企业职工养老保险“省集中”系统上线工作,办事处梳理新系统上线带来的新变化,制作网办宣传单、操作短视频等宣传资料,及时推送,让市场主体第一时间掌握办理方法。8月下旬,省集中社保系统上线前夕,人社服务大厅和办事处邀请银海公司工程师通过腾讯会议网上直播的方式,组织了四场网申操作培训,近2000家参保单位的经办人员参加线上授课,同时组织500余家规模以上企业,到大厅会议室集中培训,授课结束后,引导企业经办人员到大厅网申自助服务区进行现场实际操作演练,理论和实践相结合,由工作人员现场指导,手把手教操作,“一对一”解答问题;系统上线后,引导大厅排队办事群众到自助区现场指导网上办,有效分流人员,减轻窗口压力。截至目前,3000余家参保单位的经办人员参加了实际操作培训,现场发放网办宣传单3000余份,解答问题3500余条次。通过宣传,使绝大多数企业群众了解了社保政策,掌握了新系统办理方法,推动了新系统平稳上线运行。

  

二是在“改”上下功夫。办事处把企业需求是否得到解决为工作出发点,改进工作作风,主动靠前,突出服务功能定位。精准对接1211家企业,了解需求,一对一解决,努力实现“企业办人社、一次不用跑”工作目标。针对人社业务高频事项下沉基层改革工作,办事处第一时间跟进,对接试点社区,开展人员业务经办培训,配套硬件设施,使下沉事项以最快速度在基层“开花结果”,让广大群众在家门口都能办理,感受到改革带来的便利。辖区内有多家福利型高新技术企业,可享受退税政策,但在残疾职工参保核定工作中有些不便利。办事处了解这一情况后,把为福利型企业实现无申享(特殊员工月度参保核定明细单)作为“我为群众办实事”实践活动项目,组织专人上门调研,了解需求,研究解决方案,通过帮代办、快速办、邮寄办等方式为福利企业提供“零跑腿”服务。截至目前,共有20家企业享受到改革带来的便利。通过改进工作作风,提升服务质效,使广大企业群众享受到了政务服务改革带来的便利,感受到了党和政府的关爱,增强了干群关系,和谐了社会氛围。  

三是在“梳”上下功夫。办事处一直把每项便民服务制度化作为工作的落脚点,每项改革探索形成的经验,通过制度化的方式形成长效机制,让改革的红利持续释放。先后总结形成了“首问负责制”、“零拒绝”、“微笑服务”、“一次性告知”等多项政务服务制度,并长期坚持。针对今年以来大抓优化营商环境的工作要求,办事处还将把福利型企业无申享(特殊员工月度参保核定明细单)改革探索中形成的好做法、好经验系统总结,形成制度,为“企业办人社、一次不用跑”改革贡献高新社保智慧。  


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