*女士的个人简历

襄阳市区*女士人才简历15年以上工作经验有资格证书在本地居住全职讲师经验管理经验工作细心

简历编号 VR00068663 最后更新于 2018年11月8日

欲求职位:客服及支持行政/文秘/后勤/翻译

个人信息

姓名:*女士

性别:女

出生日期:1984年11月1日

民族:汉族

身高:

婚姻状况:保密

工作经验:19 年以上

毕业院校:湖北师范学院

专业:工商企业管理

学历:本科

能力特长:口才佳、气质佳、熟练操作word、Exc、PPT等办公软件

自我评价

1、从事公司运营管理、行政管理和客户分析管理多年; 
2、善于学习,勤奋务实,适应能力强,能够在很段时间内融入一个新的领域,适应他并且把他做到最好 
3、综合素质佳,能够吃苦耐劳,忠诚稳重坚守诚信正直原则,勇于挑战自我开发自身潜力; 
4、具备良好的人品,乐于与人沟通,生活在群体之中,能够与人进行客观直接的沟通,具有较强的团队管理能力和与人合作的精神,能够积极互动努力达成团队的目标;

联系方式

联系电话:*******

聊天号码:*******

现居住地:*******

求职意向

目前状态:在职,希望换一个工作(到岗时间一个月左右)

希望行业:

期望职位:客服及支持行政/文秘/后勤/翻译

工作类型:全职

期望薪水:面议

其他要求:

工作地区:襄阳市区

教育经历
2006年9月-2009年12月

毕业院校:湖北师范学院

专业:工商企业管理

学历:本科

在校情况描述:

其他培训经历:种子讲师培训

外语及技能证书

外语语种:

熟练程度:

相关证书:会计从业资格证书

工作经验
2004年6月 - 至今

单位名称:汽车4S店

所属行业:汽车/交通/物流/仓储

担任职务:服务经理助理、 行政经理、客服经理

工作描述:从2004年6月至今先后在长沙、西安、广州、襄阳从事汽车4S店服务经理助理、 行政经理、客服经理多年
工作职责: 
1、负责专营店与总公司的信息沟通; 
2、对部门各项KPI指标、月底达成监控及分析; 
3、结合公司政策,定期制定营销活动方案 
4、处理部门员工的基本信息、培训计划及员工的绩效编制; 
5、协助经理负责客户投诉; 
6、对客户资料进行监控管理,对保有客户回厂频计、客户贡献度进行分析并整理成客户价值(贡献度)报告; 
7、制定客户回访的管理标准和计划,推动计划的落实;编制客户回访周报与月报,对改善对策进行跟踪; 
8、针对总公司对品牌的市场调查成绩进行分析,找出弱项,制定对策及改善措施; 
9、制定并落实部门各项规定情况;

二、行政经理
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责公司5S、办公、车辆、安保、食堂等行政工作;
5、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
6、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
7、负责考勤及工资绩效的核算;
8、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作,包括清点、维护、登记等;
9、其他突发事件的处理。

三、客户运营中心 
1、制定客户回访管理流程和标准; 
2、对客户满意度分析,召开满意度培训;协助改善各部门服务流程,提高客户满意度
3、编制回访周报与月报,对改善对策进行跟踪; 
4、对客户资料进行监控管理,对保有客户回厂频计、客户贡献度进行分析并整理成客户价值(贡献度)报告;

2000年11月 - 2003年4月

单位名称:襄樊海浩印务有限公司

所属行业:印刷/包装/出版/文媒

担任职务:出纳兼生产调度

工作描述:1、协助公司与客户的接待和沟通及信息的传递;
2、整理、保存部门合同档案、资料等文档以及其他办公文档;
3、业务工作的调配和安排,协助部门经理管理日常工作;沟通、协调、处理各相关部门事务;
4、每月工资核算、分发等

联系方式

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