岗位职责( 经验、技能要求 )：职位描述 1、负责线上/400电话客户的咨询解答工作，并及时录入知识库 2、负责对客户提交的意见进行记录分类整理，每日反馈 3、负责对客户的问题提交工单，并跟进处理结果 4、确保各项资料信息传递的准确性和及时性 5、负责对保证每项工作按照标准的工作流程进行操作 6、遇到自己无法处理的突发问题及时记录并向直属上级通报 7、结合实际工作，对工作流程、规章制度、团队建设和部门发展提出意见和建议 8、完成上级分配的其他工作事宜 任职资格 1、大专及以上学历 2、普通话标准 3、热爱游戏，能够接受长夜班 4、愿意帮助别人解决问题，沟通能力强，有责任心，做事有耐心细心工作福利及待遇：工作时间：24:00-9:00，单休，享受国家节假日带薪休假，五险，公司其他节假日福利
