天猫淘宝售前文员

岗位类型：网店/淘宝客服 招聘人数：2 人 到岗时间：不限 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
职位描述 1.熟练操作千牛客服聊天软件。 2.登陆淘宝等电商后台，处理客户提出的问题。 3.处理顾客提出的售后问题。 4.打印快递单，与快递公司的沟通协调、处理追件、丢件和破损的问题。 5.与售前客服配合更好的解决顾客提出的问题、促进销售。 6.与库房的及时沟通和配合，尽快处理发货。 任职要求： 1.工作细心、认真、细致、有耐心； 2.有电商平台售前、售前客服经验者优先； 3.会使用办公软件，沟通能力强；
工作福利及待遇：
工作时间：8:30-16:30白班 16:30-11:30晚班 每周休一天 节假日福利：中秋、端午、新年过节都有礼品发放等。 注：客服早班和晚班会轮流！晚班在家上班即可