主营行业:互联网/IT/通信/电子
单位性质: 民营企业
单位规模:50-200人
联 系 人:
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电子邮件:zhengxiusheng@tushengds.com
联系地址:
职位描述:1、负责其辖项目及项目组的主要目标和计划的制定及实施,在既定期间内完成预定目标;2、制定和完善客服工作体系,不断提升客服服务技能及服务质量;3、对现有的工作流程进行梳理,不断改进和完善;4、根据项目规划及客户要求,做好项目对接工作,把控项目实施进度及质量,提高客户满意度;5、完成上级交办的其他工作事项
任职要求:1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、熟练运用各办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。
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