岗位职责( 经验、技能要求 )：岗位职责：负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；负责呼叫中心人员培训和绩效考核；负责准时准确完成呼叫中心各类报表；负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。任职要求：有一定文字编辑功底；胜任呼叫中心日常运营管理；熟悉呼叫中心各项业务操作流程；良好的组织能力和团队协作能力；2年以上呼叫中心运营工作经验
襄阳世纪天语管理咨询有限公司总部在北京，研发和销售呼叫中心CRM软件、呼叫中心运营管理软件、排班管理软件，提供呼叫中心服务，能够将呼叫中心技术和运营管理完美地集合起来，是在北京中关村高科技园区注册的高新技术企业、北京市科委认证的双软认证企业。襄阳职场目前有800多人，公司的地址樊城领秀中原写字楼有4层楼，襄城地址在檀溪路中凯地广场，就近选择
