客服专员

岗位类型：客服专员 招聘人数：3 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。



任职要求：

1、女，23-36岁，中专以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，具备较强的沟通能力、应变能力及组织协调能力；
3、有较强的亲和力及服务意识；

工作福利及待遇：
工资构成：底薪+提成+奖金+……等
底薪2400—2800左右，具体面谈。
一般福利：试用期1个月，交社保（五险），签劳动合同，每天7.5小时工作制，单休，节假日正常休息。
无销售任务，纯客服